常見問題 Q&A 丨南桃園網路+有線電視申辦懶人包
中壢・平鎮・楊梅・龍潭・大溪・觀音・新屋 多數客戶在申辦大大寬頻光纖上網與南桃園有線電視時, 最常問的問題都整理在這裡,讓你在打電話或加 LINE 之前,先有底。
Q1:我要怎麼在南桃園申辦大大寬頻光纖網路或有線電視?
A : 很簡單,只要依照這 5 個步驟:
- 透過 LINE 或電話提供「完整安裝地址」。
- 確認你家可裝線路與可申辦方案(單網路 / 單電視 / 雙方案)。
- 與你一起確認月費、裝機費、押金、合約期間與繳費方式。
- 預約工程人員到府安裝日期與時段。
- 施工、拉線、設定數據機與機上盒,測試完成後現場付款。
【您只要負責提供地址,其餘查線、比方案、安排工程師到府,全部交給在地專員處理就好。】
Q2:申辦大大寬頻南桃園需要準備哪些資料?租屋族可以辦嗎?
A : 一般個人戶:
租屋族/學生:
- 申辦人雙證件正本
- 房東同意或租約、水電帳單等住址證明(二擇一即可)
公司戶:需提供統一編號相關證明與負責人資料。 若不確定自己準備得夠不夠,只要先傳 LINE 告訴我們「身份+住址」,會一步一步告訴你需要什麼。
Q3:哪些區域算「南桃園方案」?我家在邊界也可以申辦嗎?
A : 南桃園方案主要服務範圍包括: 中壢、平鎮、楊梅、龍潭、大溪、觀音、新屋、復興 等行政區。
即使是邊界地區(例如靠近桃園區/八德/新竹方向),也建議先提供完整地址,由系統查線確認是否在大大寬頻南桃園服務區內, 幫你判斷是走「南桃園」方案還是其他區域方案較適合。
Q4:標示 120M/200M/300M/500M,是實際速度嗎?會不會跑不到?
A : 方案上的 120M、200M、300M、500M 為「最高下載速率」, 實際使用速度會受到以下因素影響:
- 使用時間(尖峰時段較多人上網)。
- 家中分享器(是否為 Wi-Fi 6、放置位置是否正確)。
- 使用裝置(手機/電腦本身網路卡規格)。
一般來說,南桃園線路正常情況下,實測速度約可達標示速率的 7~9 成, 若有異常(例如非常不穩定或長期跑不滿),可聯絡維修專線或 朱專員 協助檢查設定與線路。
Q5:申辦後多久可以裝好?可以指定安裝時段嗎?
A : 一般在確認「地址可裝」之後,多數南桃園地區(中壢、平鎮、楊梅、龍潭、大溪、觀音、新屋) 約 1~3 個工作天 就能安排工程師到府安裝。
常見可選時段,例如:
- 早上:10:00–12:00
- 下午:13:00–15:00、15:00–18:00
若有急用(新搬家、急著上班上課),可以在 LINE 說明「希望日期/時段」,會盡量幫你排在最前面。
Q6:如果網路斷線或速度變慢怎麼辦?找誰處理比較快?
A : 有兩種方式可以處理:
- 直接撥打 維修客服專線:04-4050-5858,由客服安排檢修。
- 或先 LINE 給 朱專員,描述問題狀況(時間、燈號、家中幾台設備),協助判斷是設備還是線路問題。
多數情況可在「線上調整設定+簡單重啟」就排除,若需要派工程師到府,通常會儘量安排在 24 小時內處理。
Q7:目前已經用別家網路,想換大大寬頻南桃園,要注意什麼?
A : 很多南桃園用戶是從其他業者(中華電信、其他寬頻或社區網路)轉換過來,建議你先確認:
- 原業者是否仍在合約期內?提前解約是否有違約金?
- 是否可以先「申辦新線路」待新線穩定後,再終止舊線,避免中間沒網路。
你可以把「目前使用業者/費率/約期」和「住址」一起提供給 朱專員, 幫你算算看「現在換成南桃園方案,每月實際可以省多少」。
Q8:家裡是老公寓或透天,以前沒裝過第四台,也可以申辦光纖嗎?
A : 多數老公寓、透天仍有機會申辦光纖網路,關鍵在於:
- 樓道或外牆是否有現成管線可利用。
- 建物外觀與管委會(或住戶)是否同意拉新線。
建議直接提供「完整地址+樓層」,由工程單位預先查線, 若需要現場評估,也會由工程師到府看線路走法,盡量用最不影響住戶的方式完成施工。
Q9:大大寬頻南桃園的帳單怎麼繳?可以線上刷卡或自動扣款嗎?
A : 南桃園地區的帳單繳費方式通常包含:
- 超商繳費(7-11、全家等)
- 臨櫃繳費或銀行轉帳
- 部分方案可設定信用卡自動扣款
安裝完成時,工程師或專員會說明你目前申辦方案可用的繳費方式, 若有「固定每月扣款」需求,也可以事先在 LINE 告訴我們,幫你確認可不可以設定。
Q10:不確定要選哪個方案,可以先諮詢不馬上申辦嗎?
A : 當然可以,很多客戶一開始也是「先問清楚再決定」,你可以:
- 先傳地址+目前使用情況(幾人、幾台設備、是否常看片/開會)。
- 如果有預算上限,也可以一起說(例如希望控制在 $700 以內)。
朱專員會用「實際每月總費用」和「你家使用習慣」來幫你配方案, 覺得適合再約裝機,不會強迫你當下做決定。
Q11:我不知道要選光纖幾 M,會不會買太大或不夠用?
A : 可以先簡單跟我說明:家裡幾個人、同時上網的裝置數量、有沒有在玩線上遊戲或看 4K 影片。
我會依照經驗與實際案例,幫你規劃「最划算、又不會卡的速率」,避免你多花不必要的錢。
Q12:南桃園光纖上網方案有沒有綁約?可以中途換方案嗎?
A : 多數優惠方案會有一定合約期間(例如 24 或 36 個月),實際以申辦當下的專案為準。
中途若有搬家、加速或改方案的需求,可以先加 LINE 私訊我,我會幫你算清楚 「違約金/變更費」與「新方案費用」,再由你決定要不要調整。
Q13:目前已經有其他網路或第四台,想換成大大寬頻,怎麼評估比較好?
A : 你只要提供:
我會幫你比較「現在換」與「合約到期再換」兩種狀況的總成本, 讓你清楚知道哪一種做法比較省。
Q14:安裝當天可以刷卡嗎?會拿到什麼單據?
A : 安裝完成後,工程人員會向你收取裝機費/押金/首期費用,均可刷卡, 並提供正式單據與申請文件,日後若有異動或維修都會以此為依據。
如果你住在中壢、平鎮、楊梅、龍潭、大溪、觀音、新屋、復興, 想申辦或諮詢光纖上網、有線電視、數位電視+光纖雙方案, 歡迎直接加 LINE 或來電找大大寬頻南桃園 業務朱專員,讓專人幫你一次弄到好。
申辦流程說明:
1️⃣ 線上或 LINE 諮詢(確認地址與需求)
2️⃣ 查詢當地可裝線路與方案
3️⃣ 安排原廠或合作工程人員到府安裝
4️⃣ 完工測試後正式啟用
5️⃣ 後續使用問題協助聯繫客服處理
本頁 Q&A 主要針對南桃園(中壢、平鎮、楊梅、龍潭、大溪、觀音、新屋、復興)實際申辦經驗整理, 實際方案與合約內容仍以申辦當下 TBC 大大寬頻南桃園公告為準。